Política de Privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal

Esta política está vigente desde abril diecisiete de dos mil veintiséis y rige todas las interacciones.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que proporcionas voluntariamente al utilizar nuestros servicios, contactarnos o registrarte en nuestra plataforma. Esta información es necesaria para proporcionar servicios de monitoreo continuo de datos empresariales y soporte técnico especializado conforme a términos contractuales acordados.

  • Datos de contacto incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico corporativo, número telefónico
  • Información empresarial como nombre de empresa, cargo, industria y tamaño organizacional
  • Credenciales de acceso para integraciones autorizadas con tus sistemas empresariales específicos
  • Datos técnicos incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y actividad
  • Información de pago procesada por terceros certificados cumpliendo estándares de seguridad

No recopilamos información sensible innecesaria para proporcionar servicios. Solicitamos únicamente datos esenciales para operación efectiva de sistemas de monitoreo y provisión de soporte técnico especializado conforme a paquete contratado.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos información recopilada exclusivamente para proporcionar servicios de monitoreo continuo contratados, mantener seguridad de sistemas, mejorar calidad de plataforma y comunicarnos contigo sobre aspectos técnicos relevantes de tu cuenta. No vendemos ni compartimos información personal con terceros para propósitos de marketing sin consentimiento explícito previo.

Procesamiento de datos incluye análisis técnicos para detectar anomalías, generar reportes personalizados, enviar alertas configuradas y proporcionar soporte especializado. Utilizamos información agregada y anonimizada para mejorar algoritmos, optimizar rendimiento de sistemas y desarrollar nuevas funcionalidades beneficiando a todos los clientes.

Tus Derechos sobre Información

Posees derechos específicos sobre información personal que mantenemos conforme a regulaciones de protección de datos aplicables en México. Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente mediante canales oficiales proporcionados en esta política.

Derecho de Acceso

Solicitar copia de información personal que mantenemos sobre ti en formato estructurado

Derecho de Rectificación

Corregir información personal inexacta o incompleta en nuestros sistemas

Derecho de Eliminación

Solicitar eliminación de información personal cuando ya no sea necesaria

Derecho de Portabilidad

Recibir información en formato transferible a otro proveedor de servicios

Compartición de Información

Compartimos información personal únicamente con proveedores de servicios específicos necesarios para operación de plataforma como proveedores de infraestructura cloud, procesadores de pago certificados y herramientas de comunicación profesional. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger información y utilizarla únicamente para propósitos autorizados explícitamente.

Podemos divulgar información personal si es requerido legalmente por autoridades competentes, para proteger derechos legales de Meloravexiq o terceros, prevenir fraude o cumplir investigaciones oficiales. En tales casos, divulgaremos únicamente información estrictamente necesaria para cumplir requisito legal específico notificándote cuando sea legalmente permitido.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas incluyen encriptación de datos en tránsito y reposo, controles de acceso granulares, auditorías de seguridad periódicas y capacitación continua de personal en mejores prácticas de protección.

Utilizamos certificados SSL para comunicaciones web, autenticación multifactor para accesos críticos, backups automatizados cifrados y monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente seguro y no podemos garantizar seguridad total.

Contacto para Privacidad

Para ejercer derechos, resolver dudas sobre privacidad o reportar preocupaciones de seguridad, contáctanos directamente.
Dirección: Insurgentes Sur 1248, Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México 03200 Mexico
Teléfono: +52-55-9146-1715
Correo: content@meloravexiq.com