Términos y Condiciones de Servicio
Estos términos rigen el uso de servicios de monitoreo continuo de datos proporcionados por Meloravexiq. Al contratar servicios, aceptas cumplir estos términos completamente.
Última actualización realizada el tres de abril de dos mil veintiséis
Aceptación de Términos
Al acceder a nuestra plataforma, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad proporcionada, aceptas vincularte legalmente a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de utilizar servicios inmediatamente y contactarnos para resolver dudas antes de proceder.
Definiciones
Para claridad en interpretación de estos términos, las siguientes definiciones aplican consistentemente.
Servicios refiere a servicios de monitoreo continuo de datos, integraciones de sistemas, dashboards personalizados, alertas automatizadas y soporte técnico especializado proporcionados por Meloravexiq según paquete contratado.
Cliente refiere a persona física o jurídica que contrata servicios de Meloravexiq mediante acuerdo formal documentado y aceptación de estos términos.
Plataforma refiere a sistemas tecnológicos, software, interfaces web, APIs y toda infraestructura técnica utilizada para proporcionar servicios de monitoreo continuo.
Datos de Cliente refiere a información empresarial, métricas, credenciales y cualquier dato proporcionado o generado mediante uso de servicios.
Uso de Servicios
Servicios están diseñados exclusivamente para uso empresarial legítimo conforme a leyes aplicables. Cliente debe utilizar servicios responsablemente sin intentar comprometer seguridad, sobrecargar sistemas o acceder a información no autorizada. Cualquier uso que viole términos puede resultar en suspensión o terminación inmediata de servicios.
Elegibilidad
Servicios están disponibles únicamente para empresas legalmente constituidas o profesionales independientes con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al contratar, declaras poseer autoridad necesaria para vincular a tu organización a estos términos.
Menores de dieciocho años no pueden contratar servicios sin autorización de representante legal.
Responsabilidades del Cliente
Como cliente de Meloravexiq, asumes responsabilidades específicas para uso efectivo y seguro de servicios.
Usos Prohibidos
Los siguientes usos están estrictamente prohibidos y constituyen violaciones graves de términos.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con plataforma, software, documentación, algoritmos y materiales proporcionados permanecen exclusivamente propiedad de Meloravexiq. Cliente recibe únicamente licencia limitada y no exclusiva para utilizar servicios conforme a términos durante vigencia de contrato sin adquirir derechos de propiedad.
Contenido del Cliente
Cliente retiene todos los derechos sobre datos empresariales proporcionados a plataforma. Meloravexiq no reclama propiedad sobre información de cliente pero requiere licencia para procesar, almacenar y analizar datos exclusivamente para proporcionar servicios contratados conforme a política de privacidad.
Licencia de Uso
Cliente otorga a Meloravexiq licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir, procesar y analizar datos proporcionados únicamente para propósitos de proporcionar servicios, generar reportes personalizados, enviar alertas configuradas y mejorar algoritmos mediante análisis agregado anonimizado.
Protección de Datos
Manejo de información personal se rige por nuestra política de privacidad disponible en sitio web. Al aceptar estos términos, confirmas haber leído y aceptado política de privacidad que describe prácticas de recopilación, uso y protección de información detalladamente conforme a regulaciones aplicables en México.
Ver Política PrivacidadLimitaciones y Descargos
Servicios se proporcionan con estándares profesionales pero existen limitaciones inherentes que cliente debe comprender claramente.
Sin Garantías Absolutas
Meloravexiq no garantiza que servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros en todo momento. Sistemas complejos enfrentan riesgos técnicos inevitables. Nos esforzamos por mantener disponibilidad superior al noventa y nueve por ciento pero no garantizamos resultados empresariales específicos derivados del uso de servicios.
Limitación de Responsabilidad
En máxima medida permitida por ley, responsabilidad total de Meloravexiq por cualquier reclamo relacionado con servicios estará limitada a montos pagados por cliente durante doce meses previos a evento generador de reclamo. Meloravexiq no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o pérdida de beneficios.
Indemnización
Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Meloravexiq de reclamos, pérdidas y gastos derivados de uso inadecuado de servicios, violación de términos o infracción de derechos de terceros causada por actividades de cliente utilizando plataforma.
Resolución de Disputas
Disputas surgidas de estos términos se resolverán mediante proceso estructurado comenzando con negociación de buena fe.
Arbitraje
Si negociación directa no resuelve disputa en treinta días, partes acuerdan someter controversia a arbitraje vinculante en Ciudad de México conforme a reglas de arbitraje comercial aplicables en México. Decisión de árbitro será final y vinculante.
Cliente renuncia a derecho de iniciar acciones colectivas aceptando resolver disputas individualmente mediante arbitraje.
Resolución Alternativa en Línea
Para disputas menores, ofrecemos plataforma de resolución alternativa en línea facilitando mediación rápida sin necesidad de procesos formales costosos.
Acceder plataforma de resoluciónDivisibilidad
Si cualquier disposición de estos términos es considerada inválida o inexigible por tribunal competente, disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Disposición inválida será reemplazada por disposición válida que mejor refleje intención original.
Acuerdo Completo
Estos términos junto con política de privacidad y cualquier acuerdo específico de servicio constituyen acuerdo completo entre partes reemplazando comunicaciones, propuestas o acuerdos previos escritos u orales relacionados con servicios proporcionados por Meloravexiq.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por leyes de México sin considerar conflictos de principios legales. Jurisdicción exclusiva para cualquier litigio será tribunales competentes de Ciudad de México.
Terminación
Cualquier parte puede terminar servicios notificando con treinta días de anticipación. Meloravexiq puede suspender o terminar servicios inmediatamente si cliente viola términos gravemente, incumple pagos o utiliza servicios de manera que ponga en riesgo seguridad de plataforma o datos de otros clientes.
Modificaciones
Meloravexiq se reserva derecho de modificar términos notificando cambios con quince días de anticipación. Uso continuado de servicios después de modificaciones constituye aceptación de nuevos términos. Si no estás de acuerdo con cambios, puedes terminar servicios conforme a procedimientos establecidos.
Información de Contacto
Para preguntas sobre términos, servicios o aspectos legales, contacta nuestro departamento legal directamente.
Correo Electrónico: content@meloravexiq.com
Teléfono Directo: +52-55-9146-1715
Dirección Postal: Insurgentes Sur 1248, Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México 03200 Mexico
Fecha Efectiva: Tres de abril de dos mil veintiséis
Versión Documento: 3.2